Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Sieraden en materialen
Zijn jullie sieraden waterproof?
Ja. Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal 316L met een laag van 18-karaats goud. Je kunt ermee douchen, zwemmen en sporten.
Verkleuren de sieraden echt niet?
Nee. Daarom geven we op al onze sieraden levenslange kleurgarantie. Lees meer bij Garantie.
Zijn de sieraden geschikt voor een gevoelige huid?
Onze sieraden zijn hypoallergeen en daardoor geschikt voor de meeste gevoelige huidtypes. Heb je een bekende allergie? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.
Hoe vind ik mijn ringmaat?
In onze ringmaatgids lees je hoe je je ringmaat thuis meet.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Met lauw water, een beetje milde zeep en een zachte doek. Alle tips vind je bij Sieradenonderhoud.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je ziet alle beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. Meer informatie vind je bij Betaalmethoden.
Hoe werkt de actie 1 + 1 GRATIS?
Bij producten met deze actie kies je op de productpagina je aanbieding, bijvoorbeeld 1 + 1 GRATIS of 2 + 2 GRATIS. De korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen.
Kan ik een cadeauverpakking toevoegen?
Ja. Bij veel sieraden kun je een luxe cadeaudoos met stofzakje toevoegen. Zo is je cadeau meteen mooi verpakt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@neyajewelry.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem graag voor je aan.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Europa ontvang je je bestelling 4–8 werkdagen na verzending. Alle levertijden vind je bij Verzending & levering.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met je track & trace-link. Lees meer bij Bestelling volgen.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, lees je bij Retourneren & ruilen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding, zodra we je pakket hebben ontvangen of je ons een verzendbewijs hebt gestuurd.
Wat valt onder de garantie?
Op onze sieraden zit levenslange kleurgarantie en op onze zonnebrillen 1 jaar garantie. Lees de voorwaarden bij Garantie.
Contact
Hoe neem ik contact met jullie op?
Mail ons via info@neyajewelry.com of gebruik het contactformulier. Zet je bestelnummer erbij als je vraag over een bestelling gaat; dan helpen we je sneller.